9月16日，格力电器对外宣布，自2014年8月1日起购买格力家用中央空调可享受6年免费包修服务。格力表示，此政策是为保障消费者权益，让消费者买得放心，用得安心。据悉，格力是目前行业内承诺包修期限最长的品牌，对众多消费者来说，这无疑是一条重大的利好消息。
 
家用中央空调服务滞后
从扶扇到电扇，再到空调，这是时代发展的轨迹。如今传统家用空调大行其道，而家用中央空调也不甘示弱，紧随其后，遂有取代之势。家用中央空调因外形美观、舒适性好、节能性佳、使用寿命长等优点深受消费者青睐。据相关数据显示，2013年国内家用中央空调市场已达180亿元左右，未来住宅随着精装修的比例不断上升，家用中央空调开始从别墅和复式住宅向普通住宅领域渗透，到2018年有望达到600亿。
然而，随着中央空调家用市场的进一步扩大，有专家指出，家用中央空调安装复杂，需要与房屋装修同步完成，产品的维修、售后相比起普通家用空调也更复杂，因此对于消费者来说，家用中央空调需要更好的质量、更好的售后服务，才买得放心，用得安心。但是，目前市场上各品牌关于家用中央空调的保修年限从1年到2年不等，较短的保修期限使消费者在选购、使用产品时会有一些担忧。
 
格力做领导者，不做模仿者
“好马配好鞍”，好的产品要配好的服务，才会给消费者带来完美的消费体验。格力电器董事长兼总裁董明珠女士曾表示：“做领导者，不做模仿者”。格力电器作为制冷行业的领头羊，无论是产品质量、品质，还是售后服务，都领先于行业。此次推出的“家用中央空调6年免费包修”政策就是通过升级售后服务，对消费者进行郑重承诺，从而带动行业内其它品牌共同提高服务质量。