格力之道：从满足需求到创造体验
企业生产产品，为的是满足用户需求。这似乎是天经地义的。但事实上，真正具有可持续发展能力的企业，无不是在满足用户需求基础上，能够通过自主创新，让产品出乎市场预期，从而创造、提升用户的体验。
格力就是这样一家企业。
从过去的代工贴牌生产，到今天引领空调的行业潮流，甚至“跨界”进入装备制造、手机研发等领域……格力之道完美地诠释了经济学史上的古老命题：供给创造自己的需求。
用过空调的人都知道，一开空调，冷风扑面而来，吹得人很不舒服。但是大家都习以为常、不觉为奇。不管是消费者，还是生产厂家，都知道这个问题，但是没有人去想解决这个问题。在一般人眼里，空调就是这样，我要用空调，就必须受这个痛苦。
因此，无风空调不是消费者主动提出的需求，但是格力创造了空调无风的体验。从供给端的创新给消费者以意外，创造了消费者的需求，从而占据了先机。
能有这样的转变，基于格力独到的创新。很多人说，没风怎么能成空调？不，有风，但是格力空调吹出的风的结构、方向发生了变化。
格力无风空调的冷气室设计在上层平面，所以出风时不对人吹，而是对着空气的高层面吹，因为冷气是往下沉的，冷空气自然往下走，这时候人感觉温度在下降，却并没有感到风吹。制热也是一样的道理，格力无风空调让吹出的暖气从下走，热风自然往上走。这种改变，不仅对人的身体没有造成伤害，更重要是提升了节能效果。
因此，从需求到体验，是伟大的转变，但要想实现，必须具备超强的自主创新能力、过人的工业设计水平。格力这些年持之以恒的创新投入、体系建设发挥了至关重要的作用。没有金刚钻，哪儿能揽得了瓷器活？
所以，格力这些年来的几大技术突破，应该说是改变了空调行业百年历史的工业思维。在此基础上，提升了用户体验，甚至提升了用户的精神境界。
比如，环保节能，这些年国家一直大力提倡，民众也都认可，但是一到实际生活中，真正从自我做起，节水、节电的人还是少数。
对此，格力通过供给端的创新，重塑了社会的节能减排意识。怎么做到的？产品说话，就是前两年研发出来的光伏技术，不用电费的空调，目前来讲依然是全球唯一。
我们知道，天越热的时候，是阳光越足的时候，同时也是我们用电最多的时候，都要开空调嘛。用一般的空调，耗电量惊人，耗电就是耗煤，既造成不可再生资源大量消耗，又产生大量污染和排放。但是你让人家大热天不开空调，也不现实。
于是，如果改用格力的光伏空调，通过光伏采集的能量，到空调里转换从而降温，实际上会更节能。这种节能不只让消费者少支出电费，对整个物质资源来说更是节约。所以，格力不仅创造出用户新的体验，更把自己的社会责任意识扩散到全社会。
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