1999年仲夏的一个周末,我和格里夫及两个儿子,预备去方案已久的约塞米蒂度假。但动身之前,我还得先处置一件工作。我让他们父子三人先去吃点器械,本人则急遽奔向水师军官俱乐部。我要去见一小我,请他帮我一路挽救eBay。

　　就在几个礼拜之前,eBay的电脑系统发生了严重的故障,招致运营中止了22小时,这让我措手不及。虽然,我们有一些异常精彩的工程师,但我认为需求一位领武士物来统筹治理整个电脑系统,使之顺畅运转,保证我们可以为用户提供优质高效的效劳,以增进营业的连续成长。

　　行为不能犹豫

　　在加盟eBay之前,我从没在高科技行业工作过。是以,我其实不了解这一行业的手艺治理人才网job.vhao.net,也不晓得该若何对他们进行评价。但我晓得,无论是我们的社区用户,照样投资者,都不成能历久[lì jiǔ]容忍系统经常涌现故障。是以,故障发生后不久,我就打电话给高科技天桥时尚服装猎头公司:“你们必需[bì xū]帮我找到最好的人。”

　　因而,他们帮我找到了梅纳德·韦伯。他其时担任长城电脑公司的信息副总裁。在所有大型电脑硬件和软件公司中,如Sun、思科和甲骨文等,梅纳德可谓是台甫鼎鼎,他对设计和运转大型电脑系统异常在行。

　　但不幸的是,几个月之前,他刚从海湾收集公司(BayNetworks)跳槽到长城电脑,而且他刚适才组建了一支全球性的团队,预备在那里大展雄图。对他来说,长城电脑的工作岗位是个极好的机遇。是以,他在电话里婉言相告,他无意另谋高就,但赞成在机场见我一面,对我们面临的问题,帮我出出主张。

　　虽然梅纳德为人低调,措辞轻声细语,但好胜心极强,喜好应战。我们刚坐下喝咖啡,我就直奔主题。我不只引见了我们所面临的问题,也谈到了eBay的迅速成长。我告知他,恰是这类迅猛的成长速度才惹起了系统运转的问题。听到这里,他双眼细眯,炯炯发光。因而,我意识到:贰心动了。

　　在接下去的几个礼拜里,我的一切运动,目的只有一个:尽快把他弄到公司。假如能做到,那末在不久后与华尔街的剖析师闭会时,就可以让他们信任,我们面临的系统问题已获得了掌握。

　　但我们还有一个问题。长城电脑的CEO杰夫·韦特泽恩异常器重梅纳德,对能拥有这样的人才网job.vhao.net觉得十分自豪。是以,他一度谢绝接受梅纳德的辞呈。不外[bù wài],梅纳德去意已决,他也只好忍痛割爱,但提出了一个前提:为了能顺遂交接,梅纳德至多要再做一个月。当梅纳德把杰夫的意思告知我时,我立时就重要起来。

　　因而,我决议孤注一掷,直接拨通了杰夫的电话:“杰夫,这是我面临的问题,而不是你的问题,我很清晰这一点,但请你明确,我此刻的处境很坚苦,你必需[bì xū]让梅纳德在周五之前来eBay上班。”他没有想到我会这样直白,一时无言以对,因而只好妥协:“既然这样,那就好吧!”我至今还弄不明确,终究是什么原因让他松了口。

　　让行为措辞

　　梅纳德一来就直接投入工作。我们方案是礼拜一上午会面剖析师。因而,在礼拜世界午,我们一大帮人都聚在eBay的办公室修正完善系统说明汇报[huì bào]。形势严峻,远景未卜。那天我们改完说明汇报[huì bào]后正预备回去时,电脑系统俄然又发生故障了。因为我们中的另两位手艺人员需求在第二天作具体的系统说明汇报[huì bào],而梅纳德是位新人,我们只是预备在第二天向剖析师们引见由他来挽救电脑系统,因而,我让这两位手艺人员先回去休息,养精蓄锐,做好第二天的演说,而让梅纳德留上去肃清故障。他和工作团队修复了系统,当他们回去时,已是第二天清晨4点半了。梅纳德甫一出手,就显示了本人的实力,没有孤负我们的厚望。后来,他担任了eBay的运营副总裁。

　　仅凭梅纳德的声望,我们就足以向华尔街的剖析师们发出这样一个强烈的信息:eBay找到了正确的偏向。但正如你所看到的,从第一天来到eBay,梅纳德二话不说,就卷起袖子投入到了工作中。他组建工作团队,创立了备份系统。有了这一系统,即便我们对系统进行周全进级,也不会影响用户的生意业务运动。在他加盟的18个月后,我们的电脑系统就异常不变靠得住了,简直听不到什么负面评论。

　　无论是我胜利说服梅纳德加盟eBay,照样他在eBay的胜利成长,我认为都不是有时的,而是有其原因,这就是我们都有一个配合的特征,也即商界人士所说的“行为导向”。

　　假如没有一支具有强烈行为导向的团队,eBay就不成能取得今天的胜利。我们所面临的虚拟市场情况杂乱无序、远景幻化[huàn huà]莫测,eBay依然取得了飞速的成长。但在eBay内部,我们已清醒地熟悉到,这是一个过渡时期,这类异乎寻常的热潮不成能持久。

　　我们早就意识到,我们的战略重点其实不在于和其他收集企业争取华尔街的关注,而在于把eBay打形成电子商务未来的强者。电子商务将在未来的商务运动及第足轻重。我们可以预见,为了提高运营运动的有用性,所有大型企业,诸如大型零售商、消费品制作商、实体拍卖公司和汽车生意业务商等,最终都将成长收集营业。为了在这一过渡时代取得胜利,我们至多需求树立坚实的手艺平台,但这只是万里长征的第一步而已。

　　一旦在美国的拍卖营业取得迅速而不变的增加,我们立时就意识到,要获取更多的利润,保持连续的成长,就需求积极自动地寻觅其他的各类成长机遇。为了发明新的收入起源,削减对单一营业的依赖,一流的企业总会一直[yī zhí]地开拓或收购互补性的营业。

　　口碑流传

　　在看到eBay取得了晚期的胜利之后,有家名为“半价网”的新创网站,意识到有些有用的通俗商品,诸如书本和音乐碟片之类,在eBay的拍卖运动中,其实不能吸引许多竞标者,但这其实不表现[biǎo xiàn]人人没有生意业务这些商品的兴致,而只是对增值空间不大的竞拍运动不感兴致。为了吸引这些用户,半价网创立了一个精心设计的网站,由卖方列示了各类相反的物品,并依据物品的现实状态,经由过程“buyitnow”功效键进行标价。

　　半价网的创立者确实很精明:他们和俄勒冈的一个小镇杀青和谈,并把小镇从新命名为半价网。此举惹起了各大全球性媒体的注意,登上了头版头条,从而到达盛大登场的效果。公司取得了迅速成长,很快就堆集了“收集效应”。要在互联网上迅速成长,加速口碑流传,长短常主要的。一旦形成了收集效应,它就会成为一个很难对于的竞争对手。

　　假如让治理征询专家来进行剖析研讨,每一个机遇都要让他们忙上几个月。例如,在进行海外扩张之前,我们不太清晰,为了顺应列国的国情或文明,是否需求对eBay的运营模式进行严重调整。是否需求为每一个国家从新设计全新的网站?但我们不能在这一问题上纠缠太久。因而,我们决议先做起来再说,看看现实会发生些什么情形。在进入英国、德国、法国和意大利后不久,我们就了解到eBay的基本生意业务平台异常合适各个国家,这是因为我们其实不需求猜测生意业务的内容,用户本人会把吸引本国消费者的物品带到网站上拍卖。

　　我们所进行的收购运动和在国外市场的迅速扩张,都显示了行为导向的优势。当然,即便做了充足而周全的统筹斟酌,也照样有可能会铸成大错。但我坚信,行为导向关于把企业和客户的精神集中于紧迫的工作上,依然长短常需要[xū yào]的。

　　在商界,行为导向意味着引导者应经由过程迅速成长组织,来抓住各类机遇,也意味着引导者应充足熟悉到只需采用[cǎi yòng]行为,就有可能会犯毛病,但组织可以纠正毛病,最终一定[yí dìng]会比期待万事俱备才起头行为更胜利些。我以为,不可[bù kě]动的价值,远甚于采用[cǎi yòng]行为而犯毛病形成的损失。

　　卓著的引导者其实不完善,但毫不能谨小慎微。在我的职业生活生计中,我接受过许多严峻的应战,有时刻并没有取得胜利,然而我以为,我通常都能从失败中获取名贵[míng guì]的经验。