据《2013年中国顾客满意度手册》刊载的中国顾客满意度调查数据显示，格力在23个空调行业主要品牌中获得满意度最高分值，蝉联2013年满意度冠军。在品牌形象、满足需求程度和产品可靠性三个方面，格力空调均获得五颗星的顶级满意评价。

　　行业分析人士认为，继此前多年连续摘取空调行业满意度冠军之后，2013年，格力又毫无悬念地再次蝉联空调满意度榜首，充分体现了消费者对格力空调的高度喜爱和稳固支持。

　　2012年2月，格力空调在北京的人民大会堂获得2011年度行业唯一的国家科技进步奖。同期，格力在珠海宣布，将原先实行的变频空调“1年免费包换”服务升级为睡梦宝-Ⅱ、U系列、i系列等6大系列变频产品“2年免费包换”政策，确立空调行业最高的服务标准。