安装好的空调需要挪动位置，找谁挪?这是一个问题。
　　近日消费者孙先生向法治周末记者反映，他因为搬家需要移动空调原来的位置，但致电格力空调客服之后，自己却陷入了两难境地。
　　因为格力客服告诉他，如果不是格力自己的售后团队移动的空调，将来空调出现质量问题，即使在包修期限内也将不再包修。但找格力提供的售后团队搬运空调不仅要收费，而且费用还远远高过自己找的安装维修团队。
　　后来在格力空调的产品包修条例上，孙先生也看到有这样的表述：“非格力特约安装维修点所安装，维修造成损坏的(包括用户自行安装或拆运修理)上述情况不属于包修范围”。
　　孙先生认为，格力厂家的这项规定属于“霸王条款”，格力空调方面无权限制自己找人拆装空调。
　　“如果非格力特约安装维修人员未对空调造成损坏，日后出现质量问题，厂家应当按照包修期限继续提供包修服务。”孙先生说。
　　对此，法治周末记者也致电格力的售后服务人员及部分维修人员，得到的回应是，只要发现空调被非本品牌的安装维修人员移动过，不管是否造成损坏，“一律不再包修”。
　　不止格力有“排他性拆装”条款
　　法治周末记者还致电了志高、科龙、奥克斯、美的、松下、长虹、海尔等空调厂家的售后服务人员，了解消费者自行拆装空调后的包修情况。
　　其中，只有奥克斯、长虹、海尔三家表示：“包不包修要视情况而定，对于在包修期内需要维修的空调，维修师傅会进行检测。如果发现是私下移动导致的损坏，则不再包修;如果不是移动造成的损坏，则继续包修。”
　　而美的、志高、科龙、松下的客服回应与格力一致。
　　家电行业观察家许意强认为，空调厂商之所以会制定这种“排他性拆装”条款，和家电行业的服务体系跟消费体系差别太大有关。
　　“空调行业的消费体系基本属于‘高富帅型’，比如格力、美的这些品牌的质量已经非常好了，6年包修期内基本能保证不出现问题。可是回到我们的服务体系，就有些‘矮穷矬’了。空调安装并没有什么准入证，不像电工需要资格证，随随便便都能组建一个拆装团队，所以外面找的空调拆装公司服务水平参差不齐。尤其到了夏天空调使用旺季，空调拆装公司可能会招很多临时工，这样售后质量很难有保障。而且服务体系相对消费体系透明度不够，所以收费很乱。”
　　采访过程中，多家空调生产企业的售后人员普遍建议，如果需要移动空调最好找空调厂商提供的专业拆装团队。因为空调拆装其实是一个“比较有技术含量”的工作，如果找外面的拆装团队，出现了问题会很麻烦。
　　“我家在二次装修过程也曾移动过空调，在网上找的拆装师傅，而不是海信自己的售后拆装团队。移动之后，空调性能确实出现了减损，最后不得不重新换了新空调。”中国政法大学经济法学专业硕士研究生导师赵红梅在接受法治周末记者采访时表示。
　　美的空调给记者提供的售后维修人员表示，空调行业有“三分质量、七分安装”“谁安装谁负责，谁移机谁负责”的说法，移动空调需要经过回收制冷剂，拆室内机、室外机，再安装等步骤，一不小心就会出错。
　　许意强也告诉记者，搬运空调过程存在一个“加氟”的过程。要先收集制冷剂，再添加制冷剂，这个过程做不好很可能影响空调工作效果。
　　采访中，美的空调的售后人员还告诉记者，他们的拆装价格都是明码标价的，不同机型拆装价格不同。比如，功率为2P的普通挂机的拆装价格是230 元，环保机为290元。记者同样联系了一家名为“乐万家”的空调维修公司，该公司工作人员告诉记者，如果找他们搬运，一般的机器统一只要一百多元。