记者张辉东通讯员易红军
传统家电制造企业缺乏互联网基因?对于这个问题,格力电器(000651)掌舵人董明珠有自己的看法。日前,她在接受记者采访时表示,互联网概念很多人把它搞错了,实际上,格力早就走进了互联网时代,格力中央空调质量的好坏就已实现了远程监控。
“早就尝到了互联网的甜头”
近日,有媒体问及董明珠对于“传统制造业缺乏互联网基因”的看法,董明珠当即反问:“请问什么是互联网基因?”
在董明珠看来,很多人把互联网概念搞错了,认为只是一个单纯的线上买卖。“互联网更大的作用是提升企业和人为效率。我们早就尝到了互联网的甜头,现在格力在全国的中央空调已经实现远程监控,消费者不知道坏没坏,格力通过数据分析,可远程监控其产品质量。”董明珠表示,格力早就走进了互联网时代。
实际上,目前格力已从互联网时代尝到了甜头。格力不仅把互联网技术应用到营销上,而且还应用到企业管理和技术开发上,以此快速提高了企业效率和效益。这可从格力2013年业绩快报得到证实。报告显示,公司2013年实现营业总收入1200.30亿元,同比增长19.90%;归属于上市公司股东的净利润为108.13亿元,同比增长46.53%,达到历史最高水平。据目前公开的财务数据,格力电器是中国首家年净利润超过100亿元的家电企业。即便处在行业逆势的情况下,业绩仍继续实现猛增。
线上销售有需要就该去做
“我觉得把门店作为传统模式、线上作为现代模式,不完全正确,传统模式的持续发展也可融入现代消费方式中去。”对于未来格力在线上销售所占比例,董明珠则表示,多种形式的营销是必然的,只要是市场需要的,理所当然是应该去做的,既不讲比例,也不讲什么时候开始。
董明珠相信,格力电器会把消费者需求摆在最重要的位置,以很平常的心态去做线上销售,“消费者喜欢线上我就为你线上,喜欢线下我就为你线下”。此外,她还强调,空调具有非常的特殊性,并不是网上采购一个就能用,需要后续很多服务稳步前进。