根据晋州市消协上半年消费者投诉统计数据显示，晋州市涉及家用电器售后服务投诉16件，占商品类投诉总量的50%，其中热水器、空调、燃气灶具等商品投诉成为了消费热点，消费者的意见日益增多。

    为此，晋州市工商局于下半年召集全市30余家大中型家电经销单位和售后维修、安装服务单位负责人进行了一次集中行政约谈。2家企业代表在行政约谈会上进行了公开售后服务承诺。会后，参加行政约谈会议的各家电经销商和售后服务单位负责人分别签字承诺遵守约定。

    为进一步规范家电市场售后安装服务经营行为，维护家电市场经营秩序，切实保护广大消费者的合法权益。晋州市于12月1日起开展为期一个月的家用电器售后维修市场专项整治行动。工商局组织人员深入到全市家电专卖店、超市、家电维修店等32个单位检查。同时，采取上街宣传、电视台广播、工商红盾网发稿等宣传措施，营造整治氛围，让全社会参与监督。

    在专项整治活动中，共计对4家单位安装、维修内容说明标注不明确的单位下发了行政指导建议书，责令其限期整改；对3家家电经销单位在安装过程中，不使用用户自购的零配件问题，进行了批评教育和纠正。专项整治活动同时，晋州市将根据省维修协会家电维修行业星级评定办法，对全市32家家电维修单位进行星级评定，挂牌公示。