在今年的央视年度经济人物颁奖典礼上,格力集团董事长、格力电器董事长兼总裁董明珠与小米公司董事长雷军打了个赌,赌5年之内小米的营业额能不能超越格力,双方的赌约是10个亿。这被看成是传统制造企业与互联网企业之间最大的赌约。实际上,已经几乎做到国内制造业极致的格力,无论在产品研发还是销售渠道上,都不缺乏互联网的因素和思维。比如,近期北京格力的多家专卖店就悄然开始了最新一轮升级,从硬件、软件两方面进一步优化购物体验。
大型体验店将落户北京
今年5月,耗资超千万、面积达1200平方米的全国首家“格力制冷科技体验馆”落户长沙。根据董明珠的规划,格力将在全国各个省会级城市建立这种体验馆。最新的消息是,面积达到2000平方米、体验功能更丰富的格力专卖店将落户北京。家电业内人士指出,类似于苹果商店的专卖渠道模式,是未来强势家电品牌销售的发展方向。
随着家用空调产品的专业化发展,特别是家用中央空调市场的进一步扩大,作为国内空调行业龙头的格力也在向消费者提供更专业的体验式营销。强调体验的专卖店不仅可以为消费者提供良好的购物体验和服务,还能及时得到消费者的反馈意见,与消费者形成有效的互动,甚至可以成为一个分享经验和知识的平台。
其实从去年开始,北京格力的专卖店就开始了一轮升级,一是扩大面积,二是引进中央空调产品的展示,并且专门辟出区域向消费者提供体验。从今年开始,北京格力的专卖店又开始陆续引入晶弘冰箱,成为董明珠所说的“顶级家电产品均可入驻的平台化销售终端”。现在北京格力的专卖店又将进行新一轮升级,门店内的展示体验区域划分更为简洁明了,以达到优化购物体验的目的,比如将店内划分为精品空调区、卧室空调区、变频空调区、全能一体机展示区、空气能热水器区、生活电器区、净水机区、中央空调体验区,在各自的展示体验区域内,分别摆放格力的壁挂式空调、柜式空调、家用中央空调、空气能热水器、晶弘冰箱、电风扇、电磁炉、净水机等格力全系列产品。
专卖店升级后销量激增
除了硬件升级,专卖店的“软件”—专业化的导购也一直是格力的优势所在。北京格力专卖店里的导购员很多都是在空调领域拥有十多年从业经验的资深导购,能够向消费者提供最专业的建议。除此之外,北京格力专卖店的导购最让人称道的特点就是“热心肠”。近期正在评选的“格力最美导购”活动,就展现了许多格力导购员拾金不昧、救助老人等感人事迹。正是由于软硬件两方面的优势,进一步提升了格力的口碑,助力格力在今年前三季度交出了国内家电行业最漂亮的季报,营收和净利润均创下新高。
店面升级对销售的带动作用反映在单个门店上就是客流量和产品销量的激增。目前,北京有几家格力专卖店已经率先完成了门店升级。据格力通州玉桥店负责人介绍,在门店升级之后,日均客流量一下子提高了四五成,大家都认为升级之后的门店更大气也更温馨,而更关键的是产品分类更加一目了然,更符合消费者的选购习惯。随着客流量增加,产品销量也明显提升,据店面负责人介绍,与升级前相比,该店升级后的销量提高了两成左右,尤其是净水机、晶弘冰箱等产品,由于在门店升级以后得到了更好、更突出的布置展示,这些产品的销量同比增长迅速。
新品展示
格力首推不用电费的空调
近期,格力电器在珠海召开发布会,宣布格力“光伏直驱变频离心机系统”(上图)获国际领先认定,其首创的“不用电费的中央空调”正式问世,明年有望进入家用市场。
值得一提的是,格力光伏变频离心机可以直接使用太阳能供电,与太阳能直流系统进行对接,并在太阳光伏能富余或机组不工作时反向给市网供电,省去了并网逆变器,不仅能有效降低投资成本和占地,还能提高光伏能利用率。
据介绍,格力的“光伏直驱变频离心机系统”通过关键技术的创新实现了多项突破:首先,解决了太阳能直接驱动空调相关应用问题,提高光伏能利用率约6%-8%;其次,直接对光伏直流母线进行MPPT控制,自动寻找到光伏电池的最大功率点,最大限度利用光伏电池;第三,可全直驱并网,实现公用电网、光伏系统与空调机组的无缝对接,实现能量在公用电网、光伏系统和空调机组三者之间的自由流动;第四,可实现光伏与空调一体化监控和自动化管理,达到无人值守和集中监控的目标。
出席当天发布会的中国制冷空调工业协会秘书长张朝晖表示:“这一突破对制冷行业发展具有划时代意义,对后续开发出更多节能环保、技术领先的产品,从而降低能耗、减少二氧化碳排放量意义重大。毫无疑问,格力电器再次成为中国空调行业的引领者。”据了解,采用该技术的格力空调产品将广泛用于大型办公楼宇、医院、学校、商场等场所,而相关的家用产品也将于明年逐步推出。
优惠活动北京格力年底全线让利
从12月24日到2014年1月5日,北京格力260家专卖店闪耀重张,并推出优惠促销活动,晶弘冰箱、格力全能王空调、空气能热水器、净水机和空气净化器等全线产品均以惊爆价让利消费者。
据介绍,在此次超底价优惠活动中,一直定位于高端市场的WTE-PW8-5031(UF+RO)净水机产品优惠后价格低至3999元,该产品是厨房专用净水机,其使用的美国陶氏RO膜为食品级材料,安全健康,采用五级精过滤高效除水垢,洗菜做饭喝水一机解决。同样深受消费者青睐的净水机WTE-GW120-4521在元旦期间的优惠价为999元,该产品水流量大,采用四级洁净过滤,可高效去除细菌和病毒,并且可以彻底滤除自来水中残留的漂白粉,改善自来水口感。
此外,北京格力专卖店还将在元旦期间引入格力旗下新推出的小家电品牌—大松(TOSOT),并展开超值特惠促销活动。据介绍,大松将秉承格力的优秀品质,以打造国内一流的小家电产品为目标,为消费者提供高品质的生活体验。