寓言:传说,早年有小我与一个森林之神萨堤罗斯交同伙。冬天到了,天色变得十分严寒,那人把手放到嘴边赓续[gēng xù]地呵起热气来。森林之神忙问这是什么原因,为什么要这样做。那人回覆说:“天寒手冷,呵热气手可变温暖些。”后来,他们同桌一路吃饭,桌上的饭菜热气腾腾,烫得很,那人夹起一点放到嘴边吹。森林之神又问他这是为什么。他说饭菜太烫,把它吹凉。森林之神对人说道:“喂,同伙!我只好同你绝交了,因为你这嘴能一会儿出热气,一会儿又出凉气。”

　　寄意:这故事是申饬人们不成与那些重复无常的人交同伙。

　　治理点评:这个寓言故事申饬人们不成与那些重复无常的人交同伙。作为治理者引伸过来就是,在与采购、临盆、发卖等与之协作的链条方协作要注意的是不要与那些出尔反尔,不信守许诺与合同的人与企业打交道。这样做的目的是避免企业受骗受骗,或许因为各类延误而形成商业上的损失。发生诱骗性质的工作大有人在,有些人在大众场所[chǎng suǒ]信口开河,信誓旦旦,在台下就装聋作哑,好象后面说的话或许做过的事没有发生似的。有些人在饭桌,酒桌上夸下海口,真要等兑现许诺时,又似乎忘了个干清洁净。有些人白纸黑字地在合同上写得清清晰楚,等要兑现时却又耍花枪或许耍恶棍。引用收集上流行的一句话是:你跟他讲司法,他就跟你讲事理;你跟他讲事理,他就跟你耍恶棍;你跟他耍恶棍,他就跟你讲司法。所以,治理者在别人与企业协作时,要警惕这样的工作发生。

　　第二个引伸过来的是,治理者在制订政策与轨制时,不要朝三暮4、朝秦暮楚。假如政策与规章轨制改来改去,没有必然时期的不变性与连续性,那末就会让员工们难以接受与无所适从。那末也就会让这政策与轨制大打折扣或使之流于方式,或许是成为一纸空文。

　　第三个引伸过来的是,治理者要求员工们效劳顾客时,要一直保持热情、积极、尊重的立场,一直保持微笑与正面的情绪展露给顾客。效劳情绪不要一冷一热,一热一冷的让顾客们感触感染到这类重复无常的情绪,而影响与企业打交道的或许是消费时的心思与行为。