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“掌握核心科技” 格力空调市场占有率稳居第一(二)

激发不断技术创新的活力

近期,格力中央空调捷报频传,在与强大的外资品牌的激烈竞争中脱颖而出,连续中标上海振华重工(集团)股份有限公司总部办公大楼空调项目、重庆商社电器集团下属项目改造空调工程项目等12个项目,带领中央空调民族品牌强势崛起。

“格力电器2015年总体销售额达到2000亿元,中央空调将起到关键作用。”董明珠表示,“中央空调已经在发力,目前很多客户的订单要延期交货,高效变频离心机组节能40%的优异性能正在被市场认可,眼下公司变频离心机组排期已到明年了。”

“掌握核心科技”的战略决策,关键在执行。格力的巨大成功就在于有了“公平公正、公开透明、公私分明”十二字管理方针的保障,“掌握核心科技”战略的执行到位不走样,激发了不断技术创新的活力。

去年12月,格力发布了全球首台双级高效永磁同步变频离心式冷水机组,公司拥有100%自主知识产权,比普通离心式冷水机组节能40%以上,机组效率提升65%以上,是迄今为止最节能的大型中央空调。这款产品是格力自主研发的迄今为止最节能的大型中央空调,受到国内外客商的追捧,而这只是格力不断技术创新的一个缩影。

坚持自主创新,掌握核心技术,让格力完成了“从追随者到引领者”的华丽转身:格力1赫兹变频技术,远远超越欧日美,实现家用空调技术在国家科技进步奖历史上零的突破;R290环保冷媒空调,是中国企业在新冷媒技术的研究和应用上首次走在国际前列;最近的格力无稀土高效变频压缩机,则开启了“无稀土变频空调时代”。这些核心技术为格力赢得市场,提供了强有力的支撑。

打造一流产品服务的动力

去年11月,20位格力空调的老用户获得“品质见证大使”桂冠。这20名“大使”,是格力电器从在全国各地征集到的13101名15年以上老用户中,按使用年限排序评选出来的。其中,使用年限最久的空调长达25年,使用20年以上者近10人,全部超过18年。

“面对消费者,格力从不玩那些虚的,质量就是最好的广告。”董明珠的话铿锵有力。在“公平公正、公开透明、公私分明”十二字管理方针的指导下,格力一直全力以赴为消费者提供最好的产品和最好的服务。


“可靠的质量胜过最温馨的维修服务。”这在格力是一个广泛的共识。眼下,各大电器商的销售方法可谓是“八仙过海,各显神通”,主打售后服务。不过,对于消费者来说,无休止地与售后人员打交道,恐怕再亲切的售后人员、再好的售后服务都无法消弭“心中的痛”。因此,买一个质量最有保障的电器,完全不需要和售后人员见面,这才是对消费者最优的选择,这也正是董明珠称作是质量控制的“笨方法”。而这个“笨方法”练就了格力的“真金品质”,格力变频空调的维修率只有万分之零点六五,大大低于行业平均水平。

2012年起,格力推出对六大系列变频空调实行两年免费包换政策,这是格力继2005年率先推出6年包修和2011年推出1年免费包换之后,又一服务消费者的重大举措。



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