格力空调之所以在国内市场多年以来一直处于领先地位，产品和品牌诚然是主要竞争因素，然而售后安装人员这种细致、耐心的表现起着不可或缺的作用，而且，他们即便是做得再好，也不被太多的人所熟知。

　　他们俩出现在我面前的时候让我感觉眼前一亮，这两位安装工与我之前接触到的同业人员太不一样，也许是因为我从来没有接触过格力安装服务人员的缘故。小胡(化名)是一脸的络腮胡子，这与他的年龄看上去并不相配，而小王(化名)戴着一副眼镜，很斯文，我一度以为是学校里出来勤工俭学的大学生。两人都穿着格力统一的蓝色短袖工作服，都扛着一个工具箱，小王手里面还提着一个沉重的抽真空设备，开口第一句话就是：“不好意思，让你久等了” 。

格力安装工小胡在将连接管安装在室内机上

　　我的确是等了有点久，一个小时之前小胡给我电话说还在某小区维修一台空调，那个小区离我这有十多公里，他说需要等一个小时，结果一个小时刚过他们几乎是踩着时间点出现在了我家门口。几天之前，我从购买了两台格力空调，一台是U雅系列1.5P变频冷暖挂机，一台是T派系列2P定速冷暖柜机，跟格力的售后服务中心确认了是今天(6月20日)送货安装。而就在他们来着的一个小时前，送货人员已经将产品送到了我家，连一口水都没有喝行色匆匆地就走了。

　　还没有进门，他们就在拿鞋套，我连忙阻止，家里刚刚装修完，家具家电都在进场，一团糟。我跟他们介绍了两台空调安装的位置，当他们看到我家室外机的机位时，居然一点惊异和为难的表情都没有。我跟我同事开过玩笑，如果看着现房买房子，我绝对不会买现在的这套。室外机的位置用网络词汇来表达的话实在是太“坑爹”了。

小王在狭小逼仄的空间内安装室外机

　　两个卧室之间有条凹进去的空间，这就是开发商留给用户装空调室外机的地方，可是，无论是从主卧还是从次卧的位置来看，室外机根本不可能从现在这个窗户的结构中搬出去，即便是搬出去了，由于窗户离室外机位置还有一段距离。窗户外面还没有落脚的地方，室外机位置的空间逼仄狭小，人在里面转身的余地都没有。想要把室外机搬出去在横向移动至机位上，存在着显而易见的难度，顺便提一句我家住在四楼。所以，我在这个房子交付的时候，就已经知道，空调的安装是个麻烦事。因此，总以为他们会对空调的安装有一些牢骚和怨言，而我也有充分的心理准备，但是他们表现出现的职业素养让我感到很惭愧。