5月20日，格力电器股东大会在珠海召开，会上对公司建设、企业战略、经营目标、渠道建设等多个方向进行了战略制定，再次确认了格力电器今年的营收目标，并对格力空调的市场表现提出了更高的要求。

“我希望，格力任何一项产品的市场投放，都是要在绝对保证质量的前提下进行。未来，‘最好的服务就是没有售后服务’能够真正落实到每一台产品上。”股东大会上，格力电器董事长、总裁董明珠将格力空调的市场表现和品质保证，放在最重要的位置，对产品质量提出了严格的绝对要求。她提出，要保证今年投放到市场上的几千万台空调，至少在2年之内不需要任何售后服务，切实降低返修率。

除了继续秉承对空调产品品质的高要求，格力电器还在今年的股东大会上，明确了格力空调新一年的发展方向：从外观到内在科技，格力空调都要将“差异化”做到极致。“在技术创新领域，格力电器的目标绝不仅限于修修补补，也不是比同行别家‘好一点’。坚持创造独有的、前所未有的新技术，才是我们未来的发展方向。”董明珠表示，一个企业的成功，不是打垮竞争对手，而是赢得对自己的挑战。

为了让产品始终走在技术创新的最前沿，格力电器每年都毫不犹豫地淘汰掉丧失领先优势的产品。在本次会议中，格力还提出要挖掘和满足新的市场需求——空调的功能不能局限于调节温度，在清新空气、除PM2.5、除甲醛领域等也应表现出优异性能，这将是新兴的空调市场需求;甚至于，更多尚未被业内人士观察到的市场需求有待格力去挖掘和把握。董明珠也在股东大会上表示：“一个好的企业需要不断地开拓和创造市场，以保持自身的活力和竞争力。”无论天气情况如何，格力都会创造条件，刺激市场需求，其中最重要的就是，依靠超高品质和创新设计来引领市场。”

为了实现“让全世界的人都用格力空调”的梦想，格力今年的战略仍然是苦练内功，并就内部体系建设出台三项重大决策：第一，快速提高人均效益，目标是在今年实现人均效益年产300万;第二，狠抓干部队伍建设，管理者不仅要具备极高的领导能力，更要起到模范带头作用;第三，对8万名员工进行再培训，使每一个员工都能适应企业自动化转型，提高企业效益;同时，更加注重员工的幸福感建设，对于工程技术员工，实施“员工一人一室”的居住条件改善。

依据格力最新披露的数据，格力电器2012年销售额突破1000亿元，2013年更是提出了年增长20%、达到1200亿元的目标。

许多人担心：这个目标今年能不能实现?股东大会上，董明珠再次肯定：1200亿元的营收目标不变。她解释，今年第一季度10%的增速，略低于预期，令业内感觉实现20%的增速目标难度很大，尤其是今年1到5月份南方的天气“不给力”，市场面临诸多挑战。然而，格力空调的优势依旧非常明显，刚性的市场需求仍然旺盛，一旦进入夏季销售旺季，零售量将呈现出爆发性的增长。

因此，格力电器仍然看好今年的市场消费能力和经济形势，平衡规划相关产品的生产，并不断地挑战、创新，来确保格力电器在空调行业的领导地位。